お問い合わせ

お問い合わせは以下のフォーム、お電話、e-mailで承っております。お急ぎの場合は直接お電話でお問い合わせください。

お問い合わせ先

住所 〒036-8252 青森県弘前市旭ヶ丘2-4-13
(株)医果同源りんご機能研究所
TEL & FAX 0172-35-5931
e-mail info@ikadogen.co.jp
営業日 土日祝日をのぞく9:00〜17:00

 

お問い合わせフォーム

ご入力後に送信ボタンを押してください。全て必須入力項目です。

お名前 (姓) (名)
ふりがな (せい) (めい)
ご住所
お電話番号
e-mail ※お返事先をご記入ください
お問い合わせ内容
お問い合わせ

ご注意
すべて必須入力項目となっております。また、ご入力頂いた情報に誤りがございますとお返事することが出来なくなりますので、フォーム入力後に再度ご確認いただき、送信ボタンを押してください。
受付時間内に順次対応させていただきます(メール受付時間:9:00〜17:00、土・日・祝日を除く)。お問い合わせ内容によっては、お時間を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
弊社より、お客様へ差し上げるお返事のメールは、お客様個人宛にお送りするものです。一部または全部の転載、二次利用はご遠慮くださいますようお願いいたします。
携帯電話へのメールによるお返事は文字数の制約などにより、十分なお返事が差し上げられない場合がございます。そのため、携帯電話のメールアドレスへのお返事は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
ご入力いただいたお客様の個人情報(住所・氏名・電話番号・メールアドレス等)は、お問い合わせへの対応、対応記録の保管に利用させていただきます。

 

よくあるお問い合わせ

定期お届けコース

Q. 定期お届けコースの注文方法を教えてください。
A. オンラインショップ・ファックス・お電話よりご注文いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
   
Q. 定期お届けコースについて詳しく教えてください。
A. 定期お届けコースは「りんごジュース医果同源」を定期的にお届けする、便利でお得なコースです。詳しくはご購入案内をご覧ください。ご購入の流れやお届け日程、価格などの説明があります。

ご注文

Q. ネットショップで間違えて入力してしまいました。
A. お早めに「お問い合わせ」より、メールまたは電話でお問い合わせください。
   
Q. ネットショップでの注文をキャンセルしたいのですがどうしたらよいですか。
A. 「お問い合わせ」よりメール、または電話でお問い合わせください。商品発送後のキャンセルは出来かねますので、お早めにご連絡ください。代引きでのご注文の場合、ご注文確認後、即日発送の場合があります。また、郵便振替でのご注文の場合、3日以内にご入金いただき、ご入金確認後の発送となります。
   
Q. ネットショップで注文したのに注文確認メールが届きません。
A. ご注文確認メールは、ご注文完了後、医果同源オンラインショップのメールアドレス(info@ikadogen.co.jp)から自動送信されます。あらかじめ同アドレスからのメールを受信できるように、メールソフトなどの設定を行ってからご注文ください。また、以下の点もご確認ください。
 ・ご注文の際に、メールアドレスの入力ミスがあった。
 ・ご利用のメールアドレス(プロバイダー)の受信容量制限によるメール受信エラーが発生している。
 ・メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられた。
 ・メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている。
メールアドレスが間違っていた場合、弊社からの重要な連絡が届きません。至急、正しいメールアドレスを「お問い合わせ」よりご連絡ください。なお、注文確認メールは自動送信となっているため、再送信はできません。ご了承ください。
   
Q. 「りんごジュース医果同源」はどこで売っているのですか。通信販売でも購入できますか。
A. 「りんごジュース医果同源」のお取り扱い店舗に関しましては、こちらをご参照ください。また、弊社直販のオンラインショップや、お電話、FAXによるご注文も受け付けています。ぜひご利用ください。
受付時間は、インターネット・FAXは24時間、お電話は土日祝日をのぞく午前8時30分から午後5時までとなります。
   
Q. 最短の発送はいつになりますか。
A. 最短のご発送日は、ご注文・お支払いいただく方法によって異なります。以下のご発送日一覧をご覧下さい。
○ネットショップからのご注文
 ・郵便振替またはクレジットカード・・・ご入金確認日または翌営業日
 ・代金引換での・・・ご注文日または翌営業日
○FAX・お電話からのご注文・・・ご注文日または翌営業日
その他、お急ぎの場合は、お電話でお問合せ下さい。可能な限り対応させていただきます。

飲用方法

Q. 子供や乳幼児が「りんごジュース医果同源」を飲んでもよいですか。
A. 「りんごジュース医果同源」は食品ですので、日常の食生活の中で他の食品とともにバランスよく摂取することに気をつければ、お子様もお飲みいただいて構いません。赤ちゃんには、ミルク以外のもの(離乳食等)を口にする頃から、お与えいただけます。必ず、赤ちゃんの便や健康状態をみながら、水で薄めるなどして、ごく少量から与えはじめてください。ただし、体質によってはりんごによるアレルギー症状を引き起こすことがありますので、ご心配の場合は必ずかかりつけの医師にご相談ください。
   
Q. 妊婦が「りんごジュース医果同源」を飲んでも良いですか。
A. 「りんごジュース医果同源」は食品ですので、日常の食生活の中で他の食品とともにバランスよく摂取することに気をつければ、心配する必要はありません。ご心配の場合はかかりつけの医師にご相談ください。
   
Q. 薬剤を服用していますが、「りんごジュース医果同源」を飲んでも良いですか。
A. りんごジュース医果同源は、食品ですので、日常の食生活の中で他の食品とともにバランスよく摂取することに気をつければ、特に問題はないかと思いますが、お飲みになる際は、かかりつけのお医者様に相談されることをお勧めします。
   
Q. 糖尿病なので血糖値を気にしています。「りんごジュース医果同源」を飲んでも大丈夫ですか?
A. ご心配の場合はかかりつけの医師にご相談ください。「りんごジュース医果同源」は炭水化物11.8g/100g、カロリー47kcal/100gを含んでおります。
   
Q. 「りんごジュース医果同源」に1日の上限量はありますか。
A. 「りんごジュース医果同源」は食品ですので、1日の上限量はありませんが、日常の食生活の中で他の食品とともにバランスよく摂取することに気をつけてお飲みいただくことをお勧めいたします。特に、定期お届けコースでは、1日コップ1杯200ml程度またはビン1本160gをお飲みいただくことをお勧めしています。毎日続けてお飲みいただくことが大切です。
 ただし、治療中の病気などで医師からの指示があれば、そちらに従ってください。
   
Q. ビンや紙パック入りの製品を温めて飲みたいときはどのようにすればよいですか。
A. 中味をお鍋に移して火にかけるか、電子レンジで使用できる容器に移し、温めてください。容器のままお湯につけて温めたり、電子レンジで温めたりすると、破裂などの危険がありますので、お止めください。
   

賞味期限・保存方法

Q. 賞味期限を過ぎたりんごジュースを飲んでも大丈夫でしょうか。
A. 賞味期限とは、おいしく飲める目安ですから、賞味期限が切れたからといって直ちに飲めなくなるというわけではありません。ただ、徐々に風味は変化して、おいしくなくなってきますので、賞味期限内にお飲みいただくことをお勧めしています。
参考リンク:農林水産省・食品の期限表示について
   
Q. 開封後、何日くらい持ちますか。
A. 保存料や防腐剤を使用していないため、開栓後一度空気に触れてしまうと品質が劣化し、カビや雑菌が生えてくる事があります。劣化の程度は商品や保存温度によって異なりますので一概には言えませんが、保管する場合は必ずキャップをして冷蔵庫で保管し、お早めにお飲みください。
なお、定期お届けコース用の1リットル紙パックの場合は、開封後5日間を目安にお飲みいただくようになっております。
   
Q. 「りんごジュース医果同源」の保存方法を教えてください。
A. 「りんごジュース医果同源」のビン容器と紙パックは直射日光・高温多湿を避け、常温で保管いただけます。開封後は必ず冷蔵庫で保管し、できるだけ早めにお召し上がりください。

成分等

Q. ナトリウムと書いてありますが、食塩を添加しているのですか。
A. 食塩は添加していません。原材料のりんご由来のナトリウムが含まれています。
   
Q. 「りんごジュース医果同源」にビタミンCが入っているのはなぜですか。
A. りんごジュースの酸化を防止するために、ビタミンCを添加しています。
   
Q. 「りんごジュース医果同源」に使われているりんごの産地はどこですか。
A. 未熟りんごは、青森県弘前市や青森市にある医果同源りんご機能研究所の自家農園で、農薬を使わず栽培したものです。完熟りんごももちろん青森県産のりんごを100%使用しています。
   
Q. 「りんごジュース医果同源」を開けたところ、沈殿物があるのですが、飲めますか。
A. この沈殿物はりんごの果肉成分です。製造後は細かくジュース中に分散されていますが、徐々に容器の底の方に沈殿し、凝集されていきます。りんごそのものに含まれる成分で、お体にも役立つ成分ですので、ご安心ください。お手数でも良く振ってからお飲み下さい。
   
Q. りんごによる食物アレルギーが心配です。
A. アレルギー症状がご心配の場合は、かかりつけの医師にご相談ください。りんごは、消費者庁が定めるアレルギー表示対象項目であり、過去に一定の頻度でアレルギー発症件数が報告された18品目(特定原材料に準ずるもの)のひとつとして指定されています。

その他

Q. 空きビンのリサイクル方法を教えてください。
A. 分別・回収方法は地域の自治体の指示に従ってください。「りんごジュース医果同源」で使用しているびんは、「ワンウェイびん」と呼ばれ、リサイクル回収後は新しいびんの原料や他用途に再利用されます。
   
Q. 「りんごジュース医果同源」の容器はビンだけですか。
A. 1リットル入りの紙パックもあります。ただし、定期お届けコース用となっています。
   
Q. 「医果同源」の名前の由来は何ですか。
A. 皆さんが良くご存知の「医食同源」とは、「病気を治すのも食事をするのも生命を養い健康を保つためでその本質は同じだ」ということ。毎日の食事は健康のために薬と同じくらい大切なものだとする考え方です。この「医食同源」の言葉をもとに、城田安幸農学博士が長年のりんご研究から生み出した言葉、それが「医果同源」です。「医果同源」には、未熟りんごの入ったジュースを毎日飲んで健康を保ってほしいとの強い願いが込められています。